Samsung ha decidido paralizar las ventas del Galaxy Note 7, el último Smartphone de gama alta de la compañía surcoreana; hasta el momento se habían vendido 2,5 millones de terminales.
¿Cuál es el motivo?
Varios diarios coreanos han asegurado que las baterías de los teléfonos explotaban cuando se ponían a cargar. Se estima que sólo un 0,1% de todos los teléfonos vendidos tienen instalada la batería que causa problemas, aunque Samsung adoptará medidas para velar por la seguridad de todos sus clientes.
¿Qué pueden hacer los usuarios del Galaxy Note 7?
Por el momento, Samsung sólo ha explicado que todos aquellos usuarios que hayan comprado el nuevo Note 7 podrán reemplazar su teléfono por otro modelo de la compañía de manera temporal. Así lo explicó Koh Dong-jin, director de la división de telefonía móvil de la empresa, en una rueda de prensa.
¿Qué dice Samsung?
Samsung asegura que no puede dar ningún tipo de información sobre el número exacto de terminales que serán reemplazados y que por ahora no puede dar una respuesta sobre la causa que ha provocado que las baterías del Smartphone exploten al cargarlas. La compañía surcoreana tampoco ha querido comentar cuál será el coste de reemplazar los teléfonos, pero Reuters señala que se trata de una cantidad importante.
Algunas fuentes próximas a Samsung comentan con que ésta tarde sobre las 17:00 horas, horario europeo, la compañía hará pública una nota en la que explicará a los usuarios qué medidas deben seguir en cada uno de los países en los que estaba disponible el Galaxy Note 7 hasta ahora.
¿Cómo acabará todo esto? Samsung tenía puestas todas sus esperanzas en el Note 7 para enfrentarse a Apple, que presenta su nuevo iPhone 7 en unos días.
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