Ayer os hablábamos de que Samsung ha paralizado de manera definitiva tanto la producción como la venta de su nuevo Smartphone Galaxy Note 7 por los problemas que está causando con las baterías – Galaxy Note 7: Samsung paraliza definitivamente su producción y venta -.
¿Qué deben hacer los usuarios del Galaxy Note 7?
Pues bien, la compañía surcoreana se ha comprometido a devolver el dinero de todos los compradores del Note 7 o cambiar el Smartphone por otro modelo de un valor similar. Por el momento, Samsung ha insistido a los usuarios del teléfono a que apaguen el terminal y se pongan en contacto con su operador para que este le ofrezca las distintas opciones.
Samsung está preparando una guía con las instrucciones
Un portavoz de Samsung España ha señalado que la compañía está elaborando una guía en la que se especifiquen las instrucciones oportunas para devolver o cambiar el Smartphone. Explica que tienen que esperar las instrucciones de la central, situada en Corea del Sur, pero que estará disponible en pocos días.
No obstante, Samsung está trabajando una fórmula de devolución diferente con cada compañía telefónica, así que el portavoz aconseja ponerse en contacto con el operador para recibir información sobre las distintas opciones posibles.
Teléfono de atención al cliente
Hasta el momento en el que la guía esté lista, los clientes pueden llamar a atención al cliente del Note 7; un departamento que Samsung ha habilitado únicamente para atender a los usuarios de éste Smartphone. El número gratuito es: 900.100.807.
Lo más importante ahora mismo es que todos los usuarios que tengan el Galaxy Note 7 dejen de usar y apaguen inmediatamente el dispositivo.
Deja una respuesta