El equipo de comunicación de Samsung en España ha publicado un comunicado en el que pide disculpas por los problemas que han tenido los usuarios con el nuevo Galaxy Note 7 y en el que, además, explica cómo funciona el programa de sustitución.
¿Qué tengo que hacer si tengo un Galaxy Note 7?
Samsung ha señalado que a partir del día 19 de septiembre todos los usuarios podrán cambiar su Smartphone actual por otro nuevo en el punto de venta donde se compró el terminal.
Si compraste el Galaxy Note 7 en la tienda online de Samsung, puedes solicitar a través del número de contacto gratuito 900 100 807 o de la dirección de correo electrónico soporte.note@samsung.com.
¿Qué tengo que hacer si tengo una pre reserva del Galaxy Note 7?
De la misma manera, si tienes tu Smartphone resercado, tendrás que esperar hasta después del día 19 de septiembre para recibirlo.
Comunicado de Samsung
Además, la compañía surcoreana explica que por el momento han recibido un número muy pequeño de incidencias con el Galaxy Note 7 a nivel mundial. También ha señalado que actualmente se está llevandoa cabo una inspección muy minuciosa para dar con las baterías afectadas en el mercado.<
No obstante, como os contábamos hace unos días, Samsung, para garantizar la seguridad de todos sus usuarios, suspendía las ventas del Galaxy Note 7 en todo el mundo. Podéis leer toda la información en: Samsung retira el Galaxy Note 7 por problemas en la batería
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